DERECHO DE DESISTIMIENTO

Última actualización: septiembre de 2026

1. OBJETO Y DEFINICIONES

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra efectuada en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

2. EXCEPCIONES AL DERECHO

Conforme al artículo 103 de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• Contenidos digitales: Suministro de contenido digital que no se preste en soporte material (audios, vídeos o materiales descargables) una vez que el acceso, visualización o descarga del contenido haya comenzado, contando con el consentimiento previo del Cliente.
• Servicios agendados: Prestación de servicios cuya ejecución o reserva exclusiva de agenda haya comenzado o se haya ejecutado en su totalidad, así como cancelaciones solicitadas con menos de 48 horas de antelación a la cita programada.
  

3. COMO SOLICITAR EL DESISTIMIENTO

Si el producto o servicio contratado no se encuentra dentro de las excepciones anteriores y se halla dentro del plazo de 14 días naturales desde la compra, puedes tramitar tu solicitud enviando una comunicación expresa a través de los siguientes datos:

• Responsable: Maria Abaitua
• Correo electrónico: maria.abaitua@institutoamets.com
• Asunto del correo: Solicitud de Desistimiento – [Tu Nombre y Apellidos]
  

Información requerida en el mensaje:

1. Nombre y apellidos del comprador.
2. Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
3. Nombre del servicio o producto adquirido.
4. Fecha de contratación.

Una vez recibida la solicitud, confirmaremos la recepción de la misma por correo electrónico y, tras verificar que cumple con las condiciones legales aplicables, se procederá al reembolso del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para más información se pueden revisar los Términos y Condiciones a los que está sujeta la contratación.